Una identidad para transmitir confianza en un servicio internacional
Idebox es una empresa peruana especializada en importaciones y envíos internacionales desde Estados Unidos y China. Su servicio acompaña al cliente en diferentes etapas del proceso, desde la compra hasta la llegada del producto.
Por tratarse de un servicio que implica compras internacionales y coordinación logística, la marca necesitaba transmitir confianza, cercanía y claridad. La identidad visual se construyó alrededor de la atención personalizada y de la idea de acompañar al cliente durante todo el recorrido.
Un logotipo que representa la relación con el cliente
El logotipo integra el concepto de la marca dentro del propio nombre Idebox. Las formas presentes en las letras representan tanto la conexión entre las personas involucradas en el servicio como el recorrido que comienza con una necesidad de compra y termina con la entrega del producto.
Así, el logotipo no solo identifica a la empresa, sino que ayuda a comunicar visualmente una de las características centrales del servicio: acompañar al cliente durante el proceso de importación.
- Las letras E y B evocan la conexión entre dos personas, representando el vínculo entre Idebox y sus clientes.
- Las letras O y X representan dos puntos dentro de un recorrido: el inicio de la compra y el resultado final.
Una imagen profesional desde el inicio
La primera versión de la identidad visual, desarrollada en 2017, buscó construir una marca accesible, dinámica y profesional, capaz de generar confianza en un servicio relacionado con compras y operaciones internacionales.
La combinación de azul, amarillo y morado permitió diferenciar visualmente la marca y representar distintos aspectos de la experiencia: confianza, cercanía y transformación.
- El azul aporta una sensación de confianza, seguridad y profesionalismo.
- El amarillo introduce cercanía, energía y dinamismo.
- El morado aporta diferenciación y representa la transformación del proceso hasta obtener el producto final.
Una comunicación clara para las redes sociales
La identidad se aplicó a las redes sociales para comunicar los servicios de Idebox y explicar de forma sencilla las posibilidades de realizar compras internacionales. La primera línea gráfica utilizó fotografías, mensajes comerciales y referencias visuales relacionadas con diferentes países.
El mensaje “Desde cualquier parte del mundo directo a ti” resumía la propuesta de la marca: facilitar que productos adquiridos en otros países pudieran llegar hasta el cliente mediante el acompañamiento de Idebox.
Un video para explicar el servicio de forma sencilla
También se desarrolló un video animado en 2D para explicar de manera sencilla cómo funciona el servicio de Idebox. El personaje creado para la pieza se convirtió además en un recurso visual utilizado posteriormente en otros medios de comunicación.
La animación combinó imagen, movimiento y locución para presentar el proceso de una forma más fácil de seguir y ayudar al usuario a comprender cómo funciona el servicio.
Una actualización para una marca más actual
En 2021 se actualizó la identidad visual para acompañar la evolución de la marca y su presencia en medios digitales. El concepto original se mantuvo, pero la expresión gráfica se llevó hacia una imagen más actual, vibrante y flexible.
La principal transformación se produjo en la aplicación del color. Los tonos adquirieron mayor intensidad y contraste, permitiendo que la marca tuviera una presencia más visible en pantallas y piezas digitales.
- El azul mantiene su relación con confianza, seguridad y profesionalismo.
- El amarillo conserva su función como elemento de cercanía, energía y dinamismo.
- El morado mantiene su papel diferenciador dentro de la identidad.
Una identidad reconocible en las redes sociales
La actualización también se trasladó a las redes sociales mediante una nueva línea gráfica basada en colores vibrantes y recursos visuales propios de la marca. Círculos, cruces y formas irregulares ayudan a mantener una apariencia reconocible entre diferentes publicaciones.
La nueva portada de Facebook comunica directamente el servicio de importación desde China y Estados Unidos. De esta manera, la identidad visual trabaja junto con el contenido para explicar rápidamente qué hace Idebox y cómo puede ayudar al cliente.
La página web como punto central de comunicación
La identidad visual también se trasladó al diseño de la página web, convirtiéndose en el punto central para presentar los servicios de Idebox. La propuesta busca combinar la personalidad de la marca con una organización clara de la información.
Los colores, formas y recursos gráficos utilizados en la identidad se mantienen en la web para generar continuidad entre la página, las redes sociales y las demás piezas de comunicación.
